Späť domov

Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 16. júna 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky alysum.sk, najmä v sekcii Expresné služby.

1. Prevádzkovateľ (poskytovateľ)

Alysum cs, s. r. o.
Sídlo: Tallerova 4, 811 02 Bratislava
IČO: 47687312 · DIČ: 2024072083
Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
E-mail: d.pavelka@alysum.sk
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava (ďalej len „Poskytovateľ").

2. Vymedzenie pojmov

  • Klient / Objednávateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu. Ak je klientom fyzická osoba – nepodnikateľ, považuje sa za spotrebiteľa v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z.
  • Služba – tvorivá alebo digitálna služba ponúkaná Poskytovateľom (napr. blog článok, grafika, logo, video, web stránka, SEO audit), ako aj digitálny obsah s ňou súvisiaci.
  • Brief / zadanie – špecifikácia požiadaviek klienta, ktorú klient poskytne pri objednávke.
  • Zmluva – zmluva o poskytnutí služby uzatvorená na diaľku medzi Poskytovateľom a klientom.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Klient si službu objedná výberom konkrétnej služby, vyplnením briefu a odoslaním objednávky, prípadne úhradou ceny. Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky Poskytovateľom (e-mailom), prípadne prijatím úhrady. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

4. Ceny a platobné podmienky

  • Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. Ceny uvedené na stránke sú konečné.
  • Pri službách s cenou „od" je výsledná cena stanovená individuálne podľa rozsahu zadania a potvrdená pred začatím prác.
  • Platba prebieha online platobnou kartou (prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb), prípadne bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry, podľa dohody.
  • Daňový doklad (faktúra) je klientovi vystavený a zaslaný elektronicky.

5. Dodanie a poskytnutie služby

  • Orientačné dodacie lehoty (napr. do 24, 48 alebo 72 hodín) sú uvedené pri každej službe a začínajú plynúť po úhrade a dodaní úplného briefu a potrebných podkladov klientom.
  • Výstup je doručovaný elektronicky (e-mailom alebo odkazom na stiahnutie).
  • Súčasťou služby je počet revízií uvedený pri danej službe. Ďalšie revízie nad tento rámec môžu byť spoplatnené podľa dohody.

6. Súčinnosť klienta

Klient je povinný poskytnúť úplné a pravdivé podklady (texty, prístupy, referencie, materiály) potrebné na poskytnutie služby. Ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť, dodacia lehota sa primerane predlžuje. Klient zodpovedá za to, že má práva k podkladom, ktoré Poskytovateľovi odovzdá.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu, ak nejde o niektorú z výnimiek nižšie.

Dôležité – výnimky z práva na odstúpenie (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.): Vzhľadom na povahu služieb Alysum (tvorba na mieru) spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v týchto prípadoch:

  • ak ide o zhotovenie diela na zákazku podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám (napr. logo, web, grafika, text, video vyrobené na mieru);
  • ak bola služba úplne poskytnutá a jej poskytovanie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pričom spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o tom, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie;
  • pri dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a jeho vyhlásením o strate práva na odstúpenie.

Objednaním služby a žiadosťou o jej okamžité poskytnutie (vrátane expresného dodania) dáva klient výslovný súhlas so začatím poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

Ak právo na odstúpenie spotrebiteľovi patrí, môže ho uplatniť e-mailom na d.pavelka@alysum.sk. Ak sa poskytovanie služby na žiadosť spotrebiteľa začalo a spotrebiteľ následne odstúpi (ak je to možné), uhradí pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba je poskytnutá v súlade so zmluvou. Postup pri uplatnení a vybavení reklamácie upravujú Reklamačné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

9. Autorské práva

Práva k vytvorenému dielu (licencia v dohodnutom rozsahu) prechádzajú na klienta po úplnom uhradení ceny, ak nie je dohodnuté inak. Do úplného zaplatenia ostávajú majetkové práva Poskytovateľovi. Poskytovateľ je oprávnený uvádzať vytvorené dielo vo svojom portfóliu, ak sa strany nedohodnú inak.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO (online riešenie sporov): ec.europa.eu/consumers/odr. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.

11. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov a Zásady cookies.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z., Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 16. júna 2026.