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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Informative Übersetzung. Rechtlich verbindlich ist die slowakische Version: Všeobecné obchodné podmienky.

Gültig ab 22. Juli 2026

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Erbringung von Dienstleistungen über die Website alysum.sk, insbesondere im Bereich Express-Services.

1. Betreiber (Anbieter)

Alysum cs, s. r. o.
Sitz: Tallerova 4, 811 02 Bratislava
IČO: 47687312 · DIČ: 2024072083
Der Anbieter ist kein Umsatzsteuerzahler.
E-mail: d.pavelka@alysum.sk
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava (nachfolgend „Anbieter“).

2. Begriffsbestimmungen

  • Kunde / Auftraggeber – eine natürliche oder juristische Person, die eine Leistung bestellt. Ist der Kunde eine natürliche Person, die kein Unternehmer ist, gilt er als Verbraucher im Sinne des slowakischen Gesetzes Nr. 108/2024 Slg.
  • Leistung – eine vom Anbieter angebotene kreative oder digitale Dienstleistung (z. B. Blogartikel, Grafik, Logo, Video, Website, SEO-Audit) sowie damit verbundene digitale Inhalte.
  • Brief / Auftrag – die Spezifikation der Anforderungen des Kunden, die der Kunde bei der Bestellung angibt.
  • Vertrag – ein im Fernabsatz geschlossener Dienstleistungsvertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Kunde bestellt eine Leistung durch Auswahl einer konkreten Leistung, Ausfüllen des Briefs und Absenden der Bestellung bzw. durch Zahlung des Preises. Der Vertrag kommt im Moment der Bestellbestätigung durch den Anbieter (per E-Mail) bzw. mit Zahlungseingang zustande. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat und ihnen zustimmt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Der Anbieter ist kein Umsatzsteuerzahler. Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise.
  • Bei Leistungen mit einem „ab“-Preis wird der Endpreis individuell nach Umfang des Auftrags festgelegt und vor Arbeitsbeginn bestätigt.
  • Die Zahlung erfolgt online per Zahlungskarte (über einen Zahlungsdienstleister) oder per Banküberweisung auf Basis einer Vorausrechnung, nach Vereinbarung.
  • Der Steuerbeleg (Rechnung) wird dem Kunden ausgestellt und elektronisch zugesandt.

5. Lieferung und Erbringung der Leistung

  • Die Richtlieferzeiten (z. B. binnen 24, 48 oder 72 Stunden) sind bei jeder Leistung angegeben und beginnen nach Zahlung und Übermittlung des vollständigen Briefs sowie der erforderlichen Unterlagen durch den Kunden.
  • Das Ergebnis wird elektronisch geliefert (per E-Mail oder Download-Link).
  • Die Leistung umfasst die bei der jeweiligen Leistung angegebene Anzahl an Revisionen. Weitere Revisionen darüber hinaus können nach Vereinbarung berechnet werden.

6. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Unterlagen (Texte, Zugänge, Referenzen, Materialien) bereitzustellen, die zur Erbringung der Leistung erforderlich sind. Leistet der Kunde die notwendige Mitwirkung nicht, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rechte an den dem Anbieter übergebenen Unterlagen zu besitzen.

7. Widerruf des Vertrags

Nach dem slowakischen Gesetz Nr. 108/2024 Slg. hat ein Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, sofern keine der nachstehenden Ausnahmen greift.

Wichtig – Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 19 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg.): Aufgrund der Art der Leistungen von Alysum (maßgeschneiderte Erstellung) kann der Verbraucher insbesondere in folgenden Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten:

  • wenn es sich um die Anfertigung eines Werks nach Auftrag nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder zugeschnitten auf seine persönlichen Bedürfnisse handelt (z. B. maßgeschneidertes Logo, Website, Grafik, Text, Video);
  • wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und ihre Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begann und der Verbraucher erklärt hat, dass er darüber informiert wurde, dass er mit vollständiger Erbringung der Leistung sein Widerrufsrecht verliert;
  • bei der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn ihre Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Erklärung über den Verlust des Widerrufsrechts begann.

Mit der Bestellung der Leistung und der Aufforderung zu ihrer sofortigen Erbringung (einschließlich Express-Lieferung) erteilt der Kunde die ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist und nimmt den Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Erbringung der Leistung zur Kenntnis.

Steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht zu, kann er es online über die Widerrufsfunktion unter alysum.sk/odstupenie-od-zmluvy.php (§ 20a des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg.) ausüben. Der Anbieter stellt unverzüglich eine Empfangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit des Eingangs aus. Der Widerruf kann auch per E-Mail an d.pavelka@alysum.sk erfolgen. Begann die Erbringung der Leistung auf Wunsch des Verbrauchers und tritt der Verbraucher anschließend zurück (soweit möglich), zahlt er einen anteiligen Teil des Preises für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung.

8. Haftung für Mängel und Reklamationen

Der Anbieter haftet dafür, dass die Leistung vertragsgemäß erbracht wird. Das Verfahren zur Geltendmachung und Bearbeitung einer Reklamation regelt die Reklamationsordnung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

9. Urheberrecht

Die Rechte am geschaffenen Werk (eine Lizenz im vereinbarten Umfang) gehen nach vollständiger Zahlung des Preises auf den Kunden über, sofern nicht anders vereinbart. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben die Vermögensrechte beim Anbieter. Der Anbieter ist berechtigt, das geschaffene Werk in seinem Portfolio zu zeigen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

10. Alternative Streitbeilegung

Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Anbieter zu wenden, wenn er mit der Bearbeitung einer Reklamation nicht zufrieden ist. Antwortet der Anbieter ablehnend oder nicht binnen 30 Tagen, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung nach dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 Slg. zu stellen. Zuständige Stelle ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), www.soi.sk. Der Verbraucher kann auch die OS-Plattform (Online-Streitbeilegung) nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr. Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion, SOI-Inspektorat für die Region Bratislava.

11. Schutz personenbezogener Daten

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und dem slowakischen Gesetz Nr. 18/2018 Slg. Einzelheiten sind im Datenschutz und in der Cookie-Richtlinie aufgeführt.

12. Besondere Bedingungen für einzelne Leistungen

12.1 Hochzeitseinladung als Website

Gegenstand der Leistung ist die Erstellung einer digitalen Hochzeitseinladung in Form einer Website auf Basis der Unterlagen des Kunden.

  • Der Anbieter stellt den Betrieb (Hosting) der Einladung für 12 Monate ab Lieferdatum sicher. Nach Ablauf dieser Frist kann die Einladung abgeschaltet werden, sofern die Parteien keine Verlängerung vereinbaren.
  • Im Preis sind zwei Revisionsrunden auf Basis der Anmerkungen des Kunden enthalten.
  • Personenbezogene Daten, die Gäste in das RSVP-Formular eingeben, sind Daten, für die der Kunde der Verantwortliche ist. Der Anbieter verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter ausschließlich zum Betrieb der Einladung, gibt sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter und übergibt sie nach Betriebsende dem Kunden und löscht sie aus seinen Systemen.

12.2 Beauty Ad Pack – Werbevisuals und Videos

Gegenstand der Leistung ist die Lieferung von 10 Werbevisuals und 3 kurzen Videos für den Onlineshop des Kunden, einschließlich Feed- und Stories-Formaten.

Geld-zurück-Garantie. Übertrifft keines der gelieferten Visuals die bisherigen Werbekreative des Kunden, erstattet der Anbieter dem Kunden den vollen gezahlten Betrag. Der Kunde macht den Anspruch spätestens binnen 30 Tagen ab Lieferdatum geltend, indem er Daten aus seinem eigenen Werbekonto vorlegt — durch Vergleich der Klickrate (CTR) der neuen und bisherigen Kreative bei vergleichbarem Budget und Zielpublikum. Der Anbieter erstattet den Preis binnen 14 Tagen ab Anerkennung des Anspruchs auf demselben Weg, auf dem er gezahlt wurde. Diese Garantie wird über die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hinaus gewährt und schränkt diese in keiner Weise ein.

  • Lizenz. Nach vollständiger Zahlung des Preises erwirbt der Kunde das Recht, die gelieferten Visuals und Videos für kommerzielle Zwecke ohne zeitliche und mengenmäßige Beschränkung zu nutzen, insbesondere in bezahlter Werbung, auf der Website und in sozialen Medien. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Arbeitsprobe im eigenen Portfolio zu zeigen; der Kunde kann diese Nutzung jederzeit schriftlich ausschließen.
  • Art der Erstellung. Die Kreative werden auch mithilfe von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz erstellt und anschließend manuell nachbearbeitet. Die gelieferten Visuals haben werblichen und illustrativen Charakter. Wünscht der Kunde eine originalgetreue Darstellung eines bestimmten Produkts oder seiner Verpackung, stellt er dem Anbieter dessen Fotos zur Verfügung; der Anbieter haftet nicht für eine Abweichung der Darstellung vom tatsächlichen Aussehen des Produkts, wenn der Kunde die entsprechenden Unterlagen nicht bereitgestellt hat.

13. Schlussbestimmungen

Nicht durch diese AGB geregelte Beziehungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Handelsgesetzbuch. Der Anbieter ist berechtigt, die AGB zu ändern; für eine konkrete Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihrer Absendung gültige Fassung. Diese AGB treten am 22. Juli 2026 in Kraft.